【小长分享】长阳农商银行：神技能！银行人竟然用表情包拉客户！_长阳农商行_长阳论坛

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银行人的日常生活也会用到这些表情哟~

不信，往下看~！

“柜面服务七步曲”

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柜员叫号，站立行举手礼示意接待客户，右手与肩同高，四指并拢。到达后，前指示向客户示意：“您好，请坐”。用标准化的姿势，给每一个前来的客户专业的感觉。

笑的时候露出标准的八颗牙齿：“您好！请问您需要办理什么业务？”一句友善的问候拉近了我们与客户之间的距离。

双手接递不仅体现了我们对客户的尊重，还以肢体语言的运用体现出银行人的优质服务。

服务的速度体现了专业。当然了，这一切都离不开下班后我们技能的勤练。想客户之所想，忧客户之所忧，礼貌告知办理业务所需时间，及时为客户办理业务，丰富服务内涵，改善您的客户体验。

当然办业务时柜员是不允许耍酷戴墨镜的，之所以"戴墨镜"是因为在巧营销的时候首先要了解客户需求，然后才能有信心向客户推荐适合的产品，提升客户体验，这也是一种自信的体现。

左手拿起凭条，右手指明位置“请您核对信息，并在这里签字确认”? ，提醒客户带好随身物品，“这是您的钱款和证件，请您收好！”

终于办好业务啦。起身站立，柜员用最真诚的目光送走客户，同时准备迎接下一位客户的到来：“您慢走，欢迎下次光临。”

我们将，始终贯彻“以客户为中心”与客户共同成长的服务理念，把服务作为维系客户关系的有效手段。

客户交流篇（都有那犀利的小表情代表着不同岗位人员的工作状态）

作为网点的“大家长”，在我们心中网点负责人，是无所不能的，而他也始终露出自信的笑容。当客户遇到难题，他始终站在客户的角度，尽力去沟通解决；他总有数不清的好点子，总有使不完的劲儿。

作为客户进门接触到的第一位银行员工，大堂经理始终面带微笑主动给客户提供服务，主动给客户必要的提示和提醒。及时引导客户，做好服务工作?? 。

客户的每一句赞美都是对我们工作的肯定?? 。

遇到眼花耳背的老人家，“小伙子，你说啥，大点声，俺听不见”。“小姑凉，这个字我不认识啊，你能教教我吗？”这个时候我们总是能细心地指导，多给老人家一些耐心。

日常工作篇（工作当中偶尔的小情绪也是需要表情包来发泄一下的）

被远程授权拒绝。为什么又被拒绝？是哪里出错了，默默地让我哭一会，默默地拿出小本子将这次犯的错误记下来，下次可不能再被拒绝了。

柜员也是花痴呀，有美女或者帅哥来办业务，眼睛瞪得大大的。（当然这个表情还是要控制控制免得哈喇子流出来了哟~）

加班，好多事情呀，怎么都做不完？加油，坚持就是胜利。

客户问员工，小伙子，你有对象吗，没有我给你介绍一个。

加上这些可爱的emoji表情，是不是觉得我们银行的工作人员也是那么的可爱呢？

天天都有??表情，天天都是好心情

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