主题: 长阳人民医院开展“满意之星”评选活动

    三峡长阳网消息    2003-05-06（作者：胡晓玲 苏勇）湖北长阳土家族自治县人民医院通过开展争创“满意之星”活动，全体医务人员的紧迫感和积极性普遍增强，人民群众的满意度和医院的文明程度明显提高，该院的诊疗人次和业务收入同比增长15%。

    去年以来，为了更好地实现“一切以病人为中心，一切服务于病人，一切方便于病人”的办院宗旨，该院以文明优质服务为核心内容，在全院范围内开展了争创“满意之星”活动，分医生、护士、药检等九个专业制定了“满意之星”评选标准，制作满意调查表，设立专用投票箱，让患者点名、让病人评议、让群众打分，建立“满意有奖”和“违规者罚”的奖惩机制，对“满意之星”张榜授奖，对病人点名不满意或投诉者进行处罚。创“满意之星”活动得到该院全体员工的认同和广大病友、社会各界的好评，2002年长阳人民医院被宜昌市委、市政府授予“文明单位”荣誉称号。