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一、总则第一条为适应中国旅游饭店业发展的需要，增强饭店星级评定与复核工作的规范性和科学性，依据中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分及评定》（GB...
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赠予酒店人的话语1、在一个行业里做出点眉目的人，往往不是什么聪明人，而是坚持做下去的人。——世上本没有普通人，除非你甘愿做普通人。庄言：凡事贵在坚持，...
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中餐厅服务员礼仪1.总体要求 容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢； 态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺拔； 打扮得体，淡妆素抹；训练有素，...
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餐厅英语用餐常用英语句子 餐厅英语：用餐常用英语句子精选 1.Whatwouldyouliketohave,coffeeortea?您要喝咖啡还是...
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酒店部门英语常用术语 饭店专用语HOTELTERMS 饭店组织机构HOTELORGANIZAION 餐饮部Food&BeverageDepart...
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酒店职业经理人必备的十二项技能 中国现已成为世界贸易组织成员。随着中国与世界各国在经济、政治、文化、人才、管理等方面的交流与合作，中国酒店与世界酒店...
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酒店创新服务用心创造管理美通州市北山饭店是一家园林式饭店，三面环水的环境优势不仅使客人舒心惬意，而且彰显了通州丰厚的文化底蕴。近年来，酒店审时度势，特...
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酒店管理六大重点一、突出抓好经营 酒店要抓好经营，搞活经营，首先要了解市场。当今，人们的消费需求发生了很大的变化，追求时尚和大众化、高档化、营养化，...
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酒店管理者素质能力与员工心态管理管理者应具备的素质一、合作精神。能得到他人的合作，愿意和他人在一起工作，对其它人不是压服，而是感动和说服。二、决策才能...
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如何实现酒店科学管理现在酒店业已经全面对外开放,对酒店而言,置身于国际市场竞争的大环境中,如何提高管理水平以更好地应对日益激烈的市场竞争,与国外跨国酒...
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一个酒店做从业人员，尤其身为接待员，每天除了应处理之例行工作外，所接待的客人真不知道有多少，而且其中包括了全世界各种形形色色的人士，因酒店是以服务为业...
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客房内卧室区、休闲区等等的设计：1、空间：★设计柱网尺寸时就要考虑客房卧室的面积，最少不得低于24㎡，装修后的层高不得低于2.8米，否则实难谈什么舒适...
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酒店筹建工作是一项系统工程。本文仅从工程方面谈谈业主筹建酒店时应注意的几个问题。一、功能规划要合理星级酒店不同于传统的招待所、旅馆，它是集旅游、住宿、...
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